Bê bối gian lận 3.1 tỷ Yên tại Prudential Nhật Bản, hơn 100 nhân viên sai phạm

Bê bối gian lận 3.1 tỷ Yên tại Prudential Nhật Bản, hơn 100 nhân viên sai phạm

Prudential Life Insurance cho biết vụ bê bối gian lận tại công ty là vấn đề mang tính hệ thống trên diện rộng. Chủ tịch Prudential Life tại Nhật Bản nhấn mạnh việc tạm dừng bán sản phẩm mới là cần thiết để triển khai các biện pháp cải tổ.

“Chúng tôi sẽ không xem đây chỉ là hành vi của một vài cá nhân”, Chủ tịch Hiromitsu Tokumaru nhấn mạnh. “Đây là vấn đề cần nhìn lại cách tổ chức vận hành để ngăn sai phạm tái diễn”.

Chủ tịch Prudential Life Insurance Hiromitsu Tokumaru (thứ hai từ trái sang) cúi đầu tại một cuộc họp báo ở Tokyo trong ngày 28/04

Prudential Life – đơn vị tại Nhật của tập đoàn Prudential Financial – phát hiện hơn 100 nhân viên, bao gồm cả người đang làm và đã nghỉ việc, đã nhận tổng cộng khoảng 3.1 tỷ Yên (19.4 triệu USD) từ khách hàng bằng các phương thức không hợp pháp. Công ty đã tạm dừng bán hợp đồng bảo hiểm mới từ đầu tháng 2.

Ban đầu, việc tạm dừng dự kiến kéo dài đến ngày 09/05 để triển khai các biện pháp phòng ngừa. Tuy nhiên, công ty đã gia hạn thêm 180 ngày, đến ngày 05/11, cho rằng cần thêm thời gian để thực hiện các biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn.

Theo ông Tokumaru, các nguyên nhân dẫn đến sai phạm đã “ăn sâu” trong tổ chức, từ mô hình kinh doanh đến cơ chế quản trị, ảnh hưởng từ trụ sở chính tới các chi nhánh.

Trong kế hoạch cải tổ, công ty sẽ làm rõ trách nhiệm của lãnh đạo cấp cao và giám đốc chi nhánh. Việc có tới 39 giám đốc điều hành được cho là khiến trách nhiệm bị chồng chéo, dẫn đến lỏng lẻo trong tuân thủ.

Prudential Life cũng sẽ thay đổi cơ chế trả lương cho đội ngũ bán hàng – yếu tố được cho là góp phần dẫn đến sai phạm. Thay vì trả hoa hồng theo doanh số, công ty sẽ chuyển sang lương cơ bản, đồng thời gắn thu nhập với tỷ lệ duy trì hợp đồng và mức độ tuân thủ quy định.

Tuy nhiên, việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp vốn quá chú trọng thành tích sẽ không dễ dàng. Ủy ban bồi thường khách hàng, với sự tham gia của các kiểm toán viên độc lập, vẫn đang tiếp nhận nhiều khiếu nại. Quy mô gian lận trên toàn hệ thống hiện vẫn chưa được xác định đầy đủ.

Gibraltar Life Insurance – công ty cùng hệ thống tại Nhật – đã nhận khoảng 70 khiếu nại. Tổng số vụ việc trên toàn tập đoàn hiện khoảng 700 trường hợp. Hội đồng đang xem xét tính xác thực và xác định mức bồi thường.

Việc đình chỉ hoạt động kéo dài có thể ảnh hưởng đến tinh thần nhân viên.

“Tôi thường làm việc từ 9 giờ sáng đến khoảng 5 giờ chiều và tham gia các khóa đào tạo về tuân thủ”, một nhân viên cho biết.

Tác động tài chính cũng đáng kể. Prudential Financial ước tính việc gia hạn đình chỉ thêm 180 ngày tại Nhật Bản có thể làm giảm lợi nhuận hoạt động điều chỉnh trước thuế tối đa 575 triệu USD trong năm nay, tăng so với mức dự báo trước đó là 350 triệu USD.

Nhật Bản hiện là thị trường lớn thứ hai của Prudential sau Mỹ.

“Chúng tôi đã nhận được sự đồng thuận từ phía Mỹ về việc gia hạn đình chỉ hoạt động để ngăn sai phạm tái diễn”, ông Tokumaru nói. “Chúng tôi vẫn trả lương cho nhân viên trong thời gian này, dù phát sinh thêm chi phí, nhưng đã có sự hỗ trợ từ công ty mẹ”.

Cơ quan Dịch vụ Tài chính Nhật Bản đang điều tra vụ việc và đã bắt đầu kiểm tra Prudential Holdings of Japan – công ty mẹ của Prudential Life và Gibraltar Life.

Cuộc điều tra sẽ tập trung vào hoạt động quản trị của từng đơn vị, cũng như mức độ ảnh hưởng từ áp lực tăng lợi nhuận từ công ty mẹ tại Mỹ. Nếu phát hiện vi phạm, cơ quan chức năng có thể yêu cầu cải tổ hoặc áp dụng các biện pháp xử lý.

Vương Đông